来源: 作者:中智信达 发表日期:2013-09-04

帝王胜道 儒表法里
杨宗华
 
引子
   
先做两道题。
 
居委会大妈、交通警察、拳击裁判、心理医生……
请找出他们的共同点。
 
没错,这些人都是解决问题的高手,都是解决冲突的行家里手。这个社会很有意思,邻里冲突、交通违章、输赢判定、心理治疗,形形色色的冲突和问题,需要有人靠经验、技巧、手段来解决问题。这是这些角色的人的价值所在。
现在看看第二题。
 
上帝、释迦牟尼、孔子、老子、马克思……
请找出他们的共同点。
 
有人说这些人都是思想家。如果我们换个角度来看,任何时代的思想家都是发现了人类的普遍性问题,然后做出了自己的回答。因此,与其说他们有思想,不如说他们给出了解决社会问题的终极方案。
如果我们把上面两道题放在一起来分析,会发现一个有趣的现象。这个社会大部分人一辈子努力的都是成为解决问题的高手,大部分人无法提出问题的解决方案。如果以这个角度去反思中国式的管理,优秀的管理者应该成为解决问题的高手,他的价值就是解决问题!但是,对于中国的老板而言,难道他们的最终角色,也是成为解决问题的高手吗?
事实上,大部分中小企业之所以能活到今天,靠的就是老板的个人能力。但是,随着商业竞争的深入发展,企业越来越成为一个复杂的系统,老板如果醉心于解决一个一个具体的问题,企业的系统优势就无法发挥出来,最终,企业还是死在具体问题上。
因此,我们需要重新定义中国老板的角色,需要重新认知当前企业的商业环境和竞争态势,需要重新梳理中小企业现状和问题,这正是我推出《儒表法里》课程的初衷和出发点。
 
一、帝王胜道:儒表法里式的问题解决方案
  
 任何有追求的老板都不应该只满足于成为解决问题的高手,而是要找到系统解决问题的方案。解决具体问题靠的是方法,而系统解决问题的方案,靠的是格局和思维方式。
我有一个朋友,原来在高校当老师,上世纪90年代“下海”,辞职去做印刷厂。可是秀才遇到兵,印刷厂做了十几年,一直是半死不活,家人朋友都不理解,劝他回去做老师。但我这朋友坚持己见,仍然不放弃。他虽然做市场能力很一般,但是会做学问,对国家政策、产业趋势很有研究。前几年国家对印刷行业进行整合,他懂政策,抓住机遇,做了一个国家级的印刷与包装的产业园区。现在,过去那些看不上他的竞争对手,还在为印刷厂的生计而努力奔波,而他的产业园区早已做到了几十亿元的规模。
如果从解决问题的角度来看,他不是一个营销高手,不是一个技术能手,不是一个管理专家,但是他却成功了,为什么?他靠的是格局,是系统的思考问题的方式。我们经常嘲笑“高射炮打蚊子”,大材小用、浪费资源。用高射炮打一只蚊子,当然有点浪费,但如果是打一片区域的蚊子呢?那这个区域,一只蚊子也跑不了。这就是“势”的差别、格局的差别、思维方式的差别。
当下,中国老板面临着什么样的商业困境?
一是人口红利的丧失。以低成本的廉价劳动力赢得市场机会的时代已经过去;二是政策红利的减少。过去,中小企业粗放式经营,政府管理相对宽松,而现在,各种政策法规来越规范,依靠特殊的政策优势经营企业越来越难;三是市场红利的减少。过去,不充分的市场竞争在各行各业都存在,但现在,很多市场已经细分到无法细分的程度。
有人说:“80年代做企业靠胆量,90年代做企业靠见识,现在做企业靠智慧!”这里说的智慧,我认为就是系统的问题解决方案。那么,引领中国企业经营的智慧在哪里?毫无疑问,是中国的传统文化。中国的GDP曾经领先世界2000多年,中国古代先贤贡献了最丰富最全面的智慧资源,借鉴这些智慧资源,并将这些资源转化成解决当下企业问题的系统性方案,是一条可行的通路。
《儒表法里之道》精品课程就是以这样一种思路研发出来的。在系统研习传统国学的过程中,我惊叹于中国古人的博大智慧,但诸子百家三教九流,门派繁陈,各种问题解决方案都有,作为老板,该向老祖宗借鉴哪些智慧?对中国文化影响最深远的是儒、释、道、法、墨、兵六家。我的心得是儒释道三家虽然都重视人的内心修养,但释家不念红尘,道家只言有无,都倾向出世,唯有儒家提倡积极入世,建立一番功业。法墨兵三家各有特色,但墨家不与统治者合作,兵家专业性太强,只有法家给出了可行的治国理政的方案。从逻辑和思想特点上讲,只有儒法两家提出了现实可行的问题解决方案;从历史事实的角度讲,也只有儒法两家的思想成为中国古代帝王治国理政的指导思想,这也是中国古代王朝强大几千年的根本原因之一。
如果我们再细究这两家,就会发现:儒法两家优势非常突出、缺陷也同样鲜明。儒家思想形成了中国人的主流价值观,也成为中国人立身处世的道德裁判!由于儒家重视道德说教,在实际执行中就蜕变成了假大空,人情化过重。而法家以集权的方式使国家强大,它目标明确、执行力强、但为达目的有时不择手段,冷血无情。
中国古代的帝国其实是一个实力强大、世代传承的家族企业,掌舵者就是皇帝。面对儒法两家的各自优劣势,古代的卓越帝王们采取了儒法兼用、儒表法里的治国策略。即,一方面肯定儒家的菩萨心肠,向帝国传递正能量;另一方面采用法家的霹雳手段,压制各种反对势力,解决帝国的生存问题。这种既重视意识形态,也重视制度规则;既重视德治,也重视法治的治国策略,就是儒表法里之道!
可见,儒表法里之道,是中国几千年帝国管理的成功之道,是胜利之道。它是一种思维方式,讲求立足帝国大局的高度谋势、造势、借势,它不是解决某一具体问题的方法,而是一套兼容儒法思想的方法论。中国古代的帝王不是解决问题的高手,而是善于找到系统解决问题方案的高手!
对于中国企业而言,儒表法里之道提供了一种治理企业的思维方式;对于中国老板而言,儒表法里之道提供了一套系统的解决企业发展问题的方案。
 
二、寻找共识:儒表法里式的价值观
 
我做管理和咨询这么多年,发现中国企业存在以下四种要命的问题:
一是抱负封顶。很多老板小富即安,失去了奋斗的志向;
二是梦想缺位。很多企业待遇很好,却留不住优秀人才。原因就在于这个企业只能提供薪水,而不能给优秀人才梦想。
三是经验碎片。很多企业完全以利益导向,忽视企业经验的积累。即使有一些经验,也是碎片化的。中国有所谓成功的企业,却很少有成熟的企业。
四是变革迷茫。很多企业老板越干越迷茫,判断力的缺位。导致企业错过二次创业和转型升级的机会。
这四种问题,归根到底就是缺乏共识。老板不能和社会达成共识,就会缺乏志向,抱负封顶;企业不能与高管达成共识,就会梦想缺位、变革迷茫;企业对自己的核心竞争力认识不清,不能达成共识,就会出现经验碎片现象。在当前的市场竞争态势下,无论是老板还是企业,扩张心量,改变思维方式,才能达成企业长远发展的共识;只有调整权力和利益结构,才能达成企业经营和管理的共识。
要修炼心量、扩张胸怀,提升格局,就要学儒家;要建立责任链、重构权力链,调整利益链、就要学法家。儒表法里之道,是重新建立企业共识的价值观系统。
我们举个例子来说。中国老板有个最痛苦的事情,就是老板与高层难以达成共识,高层与中基层难以达成共识。为什么会出现这种状态呢?是因为现在的这种管理机制本身就存在沟通障碍。要么是人情圈子,制度性沟通匮乏,游戏规则、管理制度形同儿戏,组织资源不是按照市场来配置,而是按照亲疏远近来配置。要么是坚硬的刚性沟通,苛刻的制度约束,没有人情味,缺乏人文关怀。
说白了,就是老板和高管想不到一块,高管和中基层想不到一块。经常的状态是“鸡对鸭讲”,各说各的一套。所谓共识,其实就是共同语言,大家对企业未来、企业价值、经营思路、管理方式等有一致的看法。
中国人常说:“龙生龙凤生凤”,这个是有一定道理的。因为每个家族的共识不一样、传统不一样,价值观不一样,因此后代也就不一样。
和大家分享一个故事。
 
美国纽约一些社会学家曾调查了两个同时代的著名家庭,一位是神学家爱德华兹夫妇家庭;另一位是贫民祖克士夫妇家庭。经过了200年后,二人的后代有以下现象:
从爱德华滋家族中出了100位大学教授、70位律师、30位法官、60位医生、60位作家、14位大学校长、300位牧师神学家、3位国家议员、1位美国副总统。
从祖克士家族中出了310位流氓、440位患上性病、130位曾坐牢13年以上、7位谋杀犯、100位醉酒鬼、60位职业小偷、190位妓女、20位商人(其中10位是在监狱中学的)。
 
决定家族后代成败的,不是简单的教育的差别,而是价值观的差别。世界上最难的不是影响别人,而是能影响后代!
那么,一个企业应该建立什么样的共识呢?我认为就是要兼顾儒法精神,建立能约束彼此行为的企业价值观系统。我认为我们现代的企业家应该学学古代贤人,他们建立的家族价值观系统,影响了几千年。中国以前的名门望族治家,都有家训,这些一般都是说教,温和细雨地讲如何做人、如何做事,有名的如《颜氏家训》、《朱子治家格言》、《曾国藩家书》……这相当于就是一份价值观宣言。但是,另一方面,这些家族的家规都非常严,惩戒措施往往是今天人无法想象的。你看,一手胡萝卜一手大棒,一手儒家的仁义道德,一手法家的严苛制度。儒法兼顾的价值观取向,使这些家族人才辈出。一百多年来,仅仅曾国藩的后代就出了几十个教授、学者。
对于中国企业而言,结合儒法精神,既要宣导儒家的道德节操,也要强化法家的原则制度,这是达成共识、建立稳定持久的企业价值观的根本之道。
 
三、发现需求:儒表法里式的人性观
 
人活一世,实施各种行为的目的是什么?是欲望。欲望是个无底洞,也永远不会消失,这也是人生的源动力,佛家管这个叫贪念,是大罪,而我们管这个,叫需求。
消费者有需求,企业就要去满足;员工有需求,管理者就要去满足。所以,什么是管理?管理就是管人性、就是管需求;什么是经营?经营就是经营人性、就是经营需求。
我们先看两个故事。
 
一位叫李红的妈妈在南京一五星级酒店当了4年洗碗工。3个月前,因留下客人吃剩的食物,想带给读大学的儿子“尝尝”,被以盗窃酒店财物为由开除。该酒店称扔掉食物是正常耗材,员工不得带剩饭菜回家。
 
这则普通的社会新闻,成了网络上的热点。同情者占据多数,有网友声称,“朱门酒肉臭,路有冻死骨!宁愿丢弃喂猪,也不给家仆!请告之是哪家酒店,大家去围观”。当然,也有不少网友站在酒店一边,有网友说,“从法律的角度说,从工作单位拿走一针一线都可以算盗窃”。留剩菜是否该被开除,被开除者是否值得同情,成为了争议的焦点。
同样的事情也曾发生在美国。
 
1935年纽约市长拉古迪亚旁听一桩庭审:一老妇为孙子偷面包被罚10美元。审判结束后,市长脱下帽子放进10美元,说:“现在请每个人交50美分罚金,为我们的冷漠付费,以处罚我们生活在一个要祖母去偷面包来喂养孙子的城市.”人们默默捐出50美分。
 
这两个案例的本质是一致的,任何企业都有自己的规矩,那我们是不是应该坚决执行管理规章制度呢?
如果执行了制度,我们发现这个事情不通情理。一个贫弱的女人,为了自己孩子,带剩菜回家,这是何等高尚的母爱?这是何等让人心酸的感动呢。儒家讲仁爱之心,讲人要尊重人,人要爱惜人,因为这是最基本的人性需要。网友们的一边倒的同情,就是儒家仁爱精神的体现。但是如果不执行制度,制度的尊严又何在?法家相信制度不相信人,不能因为一次偶然事件,就否定制度的权威性,这样下去,谁还会遵守制度呢?人性中都有一个怕字,让人怕了,才不会铤而走险,轻易触碰制度的底线。
那么,在这个案例中,有没有第三种办法。我认为就是儒表法里式的解决问题的思路。如果我是这家酒店的董事长,我一定首先开除这个母亲,因为制度在前,她偷拿剩菜这个行为在后,这样做目的在于维护制度的严肃性。其次,我马上给她安排另外一个工作。这样做,是对他作为一位母亲的尊重。你看,既捍卫了制度,让人对制度产生敬畏,又彰显了母爱的价值,显示了对人的尊重。
儒家思考一切问题都是从人性善出发。儒家非常强调父子关系,用父子关系外推君臣关系、主仆关系、上下关系。因为父子关系是血缘亲情,能爱父亲,怎么会不爱领导呢?儒家时时处处都喜欢发挥道德模范的作用,树典型、建标杆,儒家的历史,就像是一场选美大赛,全是道德君子。正因为如此,儒家建立的是一个人情社会。儒家有高风亮节,讲道德,但是小圈子主义、山头主义、拉帮结派,这其实也是儒家的遗产。
法家思考一切问题都是从人性恶出发。法家强调权力集中、执法严酷,其核心就在于法家认为人性都是自私的。法家的历史,就是用酷吏的历史,这些人天天玩警察抓小偷的游戏,抓坏人就是他们的目的。法家把这个叫抑恶。但是法家太苛刻,没有人情味,所以大家对法家也没好感。
我们经营企业、管理企业,要顺应人性,更要用儒表法里的人性观去检视管理行为。人性既没儒家想的那么美好,也没法家说的那么残酷!从管理角度来说,既要选美,又要抓坏人!既要树立道德模范,又要反贪腐,既要抓精神文明建设,又要搞好物质文明建设。
 
总之,儒表法里之道,重新定义了老板的角色,不是让老板成为解决问题的高手,而是让老板找到系统的问题解决方案,不是告诉你一个方法,而是告诉你经营企业的一套方法论。儒表法里之道,是结合儒法精神,提升老板格局,让企业上下快速达成发展共识的一套企业经营的价值观系统;儒表法里之道,以儒法对人性的认识为基础,是一套管理需求、经营人性的管理系统。
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作者介绍:杨宗华,民革中央经济委员、中国城镇发展研究中心副主任、聚成战略发展研究院执行院长兼商学院院长、畅销书《责任胜于能力》等作者、实战管理管理专家。