来源: 作者:中智信达 发表日期:2013-07-15 09:39:18

培训时长:2
 
培训目标:
有效地培养并强化直线(Line)部门经理及主管的专业化的人力资源管理意识;
全面提升直线(Line)部门经理及主管的人力资源管理实际技能,包括人员管理职责认识、岗位设置与人员配置预测、岗位职责及任职资格描述、人员招聘与甄选技巧、有效分析员工培训需求、积极的员工激励与日常沟通、员工日常行为管理(如违纪行为处理等)技能等,以帮助他们更好地组建并管理工作团队;
帮助直线(Line)部门经理及主管更好地熟悉并理解人力资源管理部门的实际工作内容、流程及规范等,从而更好地加强跨部门的工作合作;
切实提升整个组织的员工管理及团队建设水平。
课程大纲:
第一单元 管理者的主要角色:领导与教练
管理者的多重角色
管理的核心:
计划、组织、领导、控制
管理者的人员管理职责
建设你的成功团队
分组讨论:
员工管理中的常见烦恼与困惑
企业人力资源管理的主要内容
人力资源管理中的职责与分工

第二单元 岗位设置与人员需求预测
企业的组织结构设置
各部门的经营任务分配
部门内的岗位设置
业务发展需求与人员配置需求
确定合理的人员配置需求
人员配置的数量策略

第三单元 明确员工的岗位职责与资格
编写员工的“演出剧本”
岗位分析
岗位职责的分析
岗位职责的描述与罗列技能
岗位任职资格的分析
岗位任职资格的描述技能
编写规范的岗位说明书
实践演练:
采购经理的岗位职责与资格分析

第四单元 招聘与甄选到合适的员工
找到合适的员工
招聘与甄选的多种技术与方法
招聘甄选前的准备工作
掌握专业的面试技巧
结构化面试的技巧及实践
面试中的提问切入
面试中的记录
面试时间的控制
面试结果的比较性评估
录用的决策
其它甄选技术(如测评)的应用
避免招聘与甄选中的常见误区
实践演练:
结构化面试评估表格设计

第五单元 有效分析员工的培训需求
员工的改进与提升
培训职能的核心目标
培训管理的流程
成熟阶段的培训特征
员工绩效改进与员工发展
分析员工的培训需求
培训需求有效分析的矩阵模型
培训需求信息的获取技能
将培训需求转化成培训课程
保证学以致用
案例分析:
分析Angle的培训需求

第六单元 积极的员工激励与日常沟通
激励的价值
激励的原则与技巧
认同员工
激励方式的多样化
卓有成效的激励
知识型员工的心理期望与满足
发挥员工的长处
组织与员工间的心理契约
留住员工的“心”
加强日常的工作沟通
平等、坦诚、愉快
“软硬兼施”的领导风格
增加亲和力
案例分析:
偏执型企业高层的黯然离职
建设和谐团队

第七单元 员工日常工作行为的有效管理
优化你的员工团队
员工的日常工作行为表现
木桶效应
帮助员工发现自身的短板
管理员工的短板
引导员工关注工作细节
员工工作中的“关键时刻”(MOT)
细节决定成败
“破窗理论”的启示
员工的绩效管理与绩效改进
员工离职的事前干预
员工离职的面谈技巧
员工离职的面谈与管理
分组讨论:
另类员工的异常行为表现
员工违纪事项的及时处理
员工管理沟通过程中的文档记录
员工违纪处理中与人力资源部门的合作
分组讨论:
员工违纪行为的及时处理策略

第八单元 成为卓有成效的教练型领导
做一个卓有成效的管理者
团队绩效与团队成功
员工的角色与期待(对上级)
建立积极的工作环境
与人力资源管理部门的密切配合
人力资源的流程化管理思维
分组讨论:
人力资源管理的改进设想
实际改进的PDCA
持续提升你的人员管理技能
成为优秀的教练型领导