来源: 作者:中智信达 发表日期:2013-07-12 16:10:16

授课学时:一天
 
培训目标:通过本课的学习,使学员能够了解终端销售方法及具体销售技巧
  
培训大纲:
第一单元:门店销售待客十字原则
1.认识门店销售服务
2.顾客满意的类型
3.门店服务礼仪技巧
4.引产品要领话术
 
第二单元:如何打动消费者
1.关心顾客
2.门店销售困惑剖析
3.推荐商品的技巧
4.主动推荐的方法
 
第三单元:如何把握顾客购买信息
1.附加推销
2.顾客购买信息的把握
3.客户消费行为分析
 
第四单元:实战中的销售技巧心法
1.顾客异议的化解
2.对价格的异议
3.不同类型顾客的应对
 
第五单元:如何把顾客投诉和抱怨变为生意
1.不同类型顾客的应对
2.FAB速销技巧
3.有效处理顾客的投诉和抱怨
4.没有结束的生意