来源: 作者:中智信达 发表日期:2013-07-12 10:09:02

 

授课学时:14 学时
 
培训目标:
帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施;
运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,然后在事实基础上审核可能的原因;
指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,避免决策错误发生;
在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。
运用思维导图等脑力激荡的工具方法,激发创意好点子  
 
培训大纲:
第一单元:界定,发现问题
1.问题管理的模型?
2.什么是问题和分类?
3.如何描述问题?
4.学员演练/案例分析
                      第二单元:分析问题的根源
1.问题分解的方法(思维导图.逻辑树,5WMECE,鱼骨图)
2.解决问题的人与事(性格分析)
3.群策群力如何解决复杂问题(头脑风暴,共识建导法)
4.从流程过程去分析
5.如何运用图表来分析
6.学员演练\案例分析
7. 如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制
8.集体练习
                        第三单元:产生解决方案并选择方案
1.如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适
2.运用决策表工具进行分析
3.确定决策的标准,风险的评估权衡。
4.每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么?
5.学员演练\案例分析
                       第四单元:执行解决方案
1.如何运用项目管理的方式来执行任务
2.发生问题的原因是什么?
3.怎样预防问题与增加可能的机会?
4.应急方案是什么?
5.什么时候启动应急方案?
                       第五单元:评估解决方案
1.确定决策的标准
2.评价备选方案
3.确定备选方案存在的风险
4.找出合适方案
5.学员演练/案例分析
6.方案执行的风险预测